Chính sách thanh toán & hoàn tiền

Có hiệu lực từ ngày 03/11/2026

Chính sách này áp dụng khi Quý khách mua gói dịch vụ của Công ty Cổ phần Uptrend Việt Nam trên website uptrend.vn và ứng dụng Uptrend.

1. Sản phẩm và giá

• Uptrend.vn bán quyền sử dụng các gói dịch vụ số (công cụ phân tích, dữ liệu, nội dung) theo thời hạn.
• Tên gói, quyền lợi, giá và thời hạn được hiển thị công khai ở bảng giá và ở màn thanh toán trước khi Quý khách trả tiền.

2. Cách thanh toán

Trên website

• Chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR hiển thị ở màn thanh toán, đúng số tiền và nội dung chuyển khoản được ghi sẵn.
• Hệ thống tự kích hoạt gói cho đúng tài khoản ngay khi nhận được tiền.
• Uptrend.vn không thu thập số thẻ hay mật khẩu ngân hàng của Quý khách.

Trong ứng dụng

• Thanh toán do Apple (App Store) hoặc Google (Google Play) xử lý, trừ vào tài khoản App Store/Google Play của Quý khách.
• Gói tự gia hạn sẽ tự gia hạn khi hết mỗi kỳ, trừ khi Quý khách tắt tự gia hạn ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Quản lý và huỷ gia hạn trong phần cài đặt tài khoản App Store/Google Play. Xoá ứng dụng hay xoá tài khoản Uptrend không tự huỷ gia hạn.

3. Kích hoạt và thời hạn

• Sản phẩm là dịch vụ số, không giao hàng vật lý. Quyền lợi được mở trên tài khoản ngay sau khi thanh toán thành công.
• Gói mua trên website bằng chuyển khoản có thời hạn ghi rõ khi mua, tự hết hạn khi tới ngày và không tự động gia hạn.
• Đã chuyển tiền mà gói chưa được mở: liên hệ hotline hoặc email bên dưới, kèm email tài khoản và ảnh giao dịch.

4. Hoàn tiền

• Do đặc thù sản phẩm số (dùng được ngay sau khi thanh toán), phí đã thanh toán không hoàn lại, trừ các trường hợp sau:
• Lỗi kỹ thuật từ phía Uptrend.vn khiến Quý khách hoàn toàn không sử dụng được dịch vụ liên tục quá 48 giờ mà không khắc phục được: hoàn số tiền tương ứng với thời gian bị gián đoạn.
• Bị trừ tiền trùng hoặc chuyển thừa so với giá gói: hoàn phần trùng hoặc phần thừa.
• Gửi yêu cầu qua hotline hoặc email, kèm email tài khoản, thời gian và số tiền giao dịch. Uptrend.vn xác nhận đã nhận trong 2 ngày làm việc và trả lời kết quả trong tối đa 15 ngày làm việc.
• Khoản được hoàn sẽ chuyển về đúng tài khoản ngân hàng đã thanh toán.
• Gói mua trong ứng dụng được hoàn theo chính sách của Apple hoặc Google.

5. Liên hệ

Công ty Cổ phần Uptrend Việt Nam
Mã số doanh nghiệp: 0109208969, do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp ngày 03/06/2020
Trụ sở: Số 65 Phạm Ngọc Thạch, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0966 867 966
Email: cskh@uptrend.vn

Xem thêm Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.