Chính sách quyền riêng tư

Có hiệu lực từ ngày 27/10/2026

Chính sách này giải thích Công ty Cổ phần Uptrend Việt Nam — đơn vị sở hữu và vận hành Uptrend.vn ("Uptrend", "chúng tôi") — thu thập những dữ liệu gì khi bạn dùng website uptrend.vn và ứng dụng Uptrend trên App Store, Google Play ("dịch vụ"), dùng để làm gì, chia sẻ với ai, giữ trong bao lâu và bạn có những quyền gì với dữ liệu của mình.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không dùng dữ liệu của bạn để theo dõi bạn trên ứng dụng hay website của bên khác nhằm mục đích quảng cáo.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu tài khoản

• Khi đăng nhập bằng Google: địa chỉ email, tên hiển thị và ảnh đại diện của tài khoản Google.
• Khi đăng nhập bằng Apple: địa chỉ email (có thể là địa chỉ ẩn do Apple tạo nếu bạn chọn "Ẩn email của tôi") và tên bạn cho phép Apple chia sẻ.
• Khi đăng nhập bằng Apple: địa chỉ email (có thể là địa chỉ chuyển tiếp ẩn danh do Apple cấp nếu bạn chọn "Ẩn email của tôi") và tên, nếu bạn cho phép chia sẻ.
• Số điện thoại (Zalo), chỉ khi bạn tự nhập để nhận gói dùng thử hoặc được hỗ trợ.
• Gói dịch vụ đang dùng, ngày hết hạn, mã giới thiệu đã dùng khi đăng ký.

Dữ liệu bạn tạo khi dùng dịch vụ

• Danh sách mã theo dõi, mã ghim, bài đã lưu, tiến độ học.
• Nhật ký giao dịch: mã, giá, khối lượng, ngày, ghi chú, kế hoạch lệnh bạn tự nhập. Uptrend không kết nối với tài khoản chứng khoán của bạn và không đặt lệnh thay bạn.
• Bản vẽ và thiết lập biểu đồ.
• Câu hỏi bạn gửi cho trợ lý Master D, câu trả lời, đánh giá hữu ích hay không, và những thông tin bạn chủ động kể để Master D ghi nhớ (ví dụ danh mục đang cầm, giá vốn, mức lỗ chịu được). Ảnh bạn gửi kèm câu hỏi chỉ được chuyển cho nhà cung cấp AI để đọc, chúng tôi không lưu ảnh.

Dữ liệu thanh toán

• Mua trên website bằng chuyển khoản: chúng tôi nhận thông tin giao dịch chuyển khoản (số tiền, nội dung, thời gian) để tự mở gói. Chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ hay mật khẩu ngân hàng.
• Mua trong ứng dụng: việc thanh toán do Apple (App Store) hoặc Google (Google Play) xử lý. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch (gói đã mua, thời gian, mã giao dịch, trạng thái gia hạn) để mở gói cho đúng tài khoản. Chúng tôi không nhận thông tin thẻ hay phương thức thanh toán của bạn.
• Nếu bạn tham gia chương trình đối tác giới thiệu: tên, số điện thoại và tài khoản ngân hàng bạn khai để nhận hoa hồng.

Dữ liệu sử dụng và thiết bị

• Trang và tính năng bạn dùng, nút bạn bấm, thời gian dùng, lỗi phát sinh — để biết tính năng nào hữu ích và sửa lỗi.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ngôn ngữ, địa chỉ IP — để bảo mật, chống lạm dụng và hiển thị đúng trên thiết bị của bạn.
• Website dùng Google Analytics và Microsoft Clarity để đo lượt dùng và xem bản đồ nhiệt, bản ghi lại thao tác trên trang (đã che các ô nhập liệu theo mặc định của Clarity).
• Mã nhận thông báo đẩy, nếu bạn cho phép nhận thông báo.
• Thư điện tử chúng tôi gửi cho bạn có được mở hay bấm vào hay không.

2. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

• Tạo và duy trì tài khoản, đăng nhập, mở đúng gói bạn đã mua hoặc được tặng.
• Cung cấp các tính năng: lưu nhật ký, bản vẽ, mã theo dõi theo tài khoản để bạn dùng trên mọi thiết bị; để Master D trả lời đúng hoàn cảnh của bạn.
• Gửi thư và thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi dịch vụ; gửi thư giới thiệu tính năng và ưu đãi (bạn có thể huỷ nhận bằng đường dẫn ở cuối mỗi thư).
• Hỗ trợ khách hàng qua email hoặc Zalo khi bạn liên hệ hay khi bạn để lại số điện thoại.
• Đo lường, sửa lỗi, cải thiện sản phẩm; phòng chống gian lận, lạm dụng và bảo vệ an toàn hệ thống.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của bạn khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và Uptrend, và để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ giúp vận hành Uptrend, trong phạm vi cần thiết cho việc họ làm:

Một số nhà cung cấp đặt máy chủ ngoài Việt Nam (ví dụ Hoa Kỳ, Singapore, Trung Quốc), nên dữ liệu có thể được chuyển ra nước ngoài để xử lý. Chúng tôi chọn nhà cung cấp có cam kết bảo mật và chỉ gửi phần dữ liệu cần cho việc của họ.

Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu khi pháp luật yêu cầu, theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Uptrend và người dùng.

Nếu bạn bấm đường dẫn mở tài khoản tại một công ty chứng khoán đối tác, việc mở tài khoản diễn ra trên trang của công ty đó và theo chính sách của họ; chúng tôi không nhận thông tin bạn khai ở đó.

4. Giữ dữ liệu trong bao lâu

• Dữ liệu tài khoản và dữ liệu bạn tạo được giữ trong thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Khi bạn xoá tài khoản, chúng tôi xoá ngay: tài khoản, gói, số điện thoại, nhật ký giao dịch, bản vẽ, tiến độ học, bài đã lưu, hồ sơ và lịch sử hỏi Master D, yêu cầu dùng thử, số đo sử dụng tính năng.
• Hoá đơn đã thanh toán được giữ để đối soát kế toán, nhưng tên, email và số điện thoại trên hoá đơn bị xoá. Nếu bạn là đối tác giới thiệu, tên, liên hệ và tài khoản ngân hàng bị xoá; mã giới thiệu được giữ để lịch sử hoa hồng của người khác không bị sai.
• Bản sao lưu kỹ thuật của hệ thống tự được thay mới theo chu kỳ sao lưu.

5. Quyền của bạn

• Xem và sửa thông tin tài khoản của mình.
• Yêu cầu chúng tôi cho biết hoặc cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ về bạn.
• Rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu; huỷ nhận thư giới thiệu bất cứ lúc nào.
• Xoá tài khoản và dữ liệu ngay trong website hoặc ứng dụng. Cách làm xem tại uptrend.vn/xoa-tai-khoan.
• Khiếu nại với chúng tôi hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng dữ liệu của bạn bị xử lý sai quy định.

Gửi yêu cầu qua email ở mục Liên hệ bên dưới. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

6. Bảo mật

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS). Quyền truy cập cơ sở dữ liệu chỉ dành cho máy chủ của Uptrend và số ít người có trách nhiệm. Phiên đăng nhập có thời hạn và phải đăng nhập lại định kỳ. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật.

7. Người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có dữ liệu như vậy, vui lòng báo để chúng tôi xoá.

8. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên dịch vụ hoặc qua email.

9. Liên hệ

Công ty Cổ phần Uptrend Việt Nam (Uptrend Viet Nam Joint Stock Company)
Mã số doanh nghiệp: 0109208969
Trụ sở: Số 65 Phạm Ngọc Thạch, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email: hi@uptrend.vn
Zalo trợ lý của Duy: 0376 574 970

Xem thêm Điều khoản sử dụng.